Privacidad

Cloud Dealer mx responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: Nombre, Domicilio, Teléfono, Correo Electrónico, Género, Fecha de Nacimiento, Datos de Facturación y Datos de Tarjeta de Crédito.

Cloud Dealer mx no recaba datos sensibles de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, poniéndose en contacto con nuestro departamento de datos personales al correo datos@clouddealer.com.mx . Su solicitud deberá ir acompañada de los argumentos por los que desea ejercer cualquiera de sus derechos, junto con una identificación oficial del titular de los datos o su apoderado, su petición será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Se reserva el derecho de solicitar identificaciones con el fin de comprobar su mayoría de edad.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Uso de los productos

Cloud Dealer mx no es responsable de los daños que pueda causar al usuario el uso de los productos ofrecidos en este sitio, siendo responsabilidad del usuario el adecuado manejo de los mismos.

Se hace de conocimiento al usuario que el  uso y venta delos productos aquí ofrecidos es únicamente para mayores de 18 años, por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones confirma de buena fe a Cloud Dealer que al momento de su compra tiene los 18 años cumplidos.

Envíos

El cliente elige la compañía de paquetería al momento de realizar su compra, Cloud Dealer no garantiza la cobertura del servicio de mensajería elegido en el área postal del cliente,  en caso de no estar disponible, se contactará con el cliente para ofrecer alternativas viables para realizar el envío, esto podría generar costos adicionales o demoras en el proceso de envío; mismos por los cuales Cloud Dealer no ofrece compensaciones de ningún tipo.

El tiempo de tránsito típico es de 1 día hábil , Cloud dealer no se hace responsable por retrasos ajenos a la logística interna de la tienda.

Los envíos se realizan el mismo día (de lunes a viernes) si el pago se recibe y confirma antes de las 3pm hora centro para las siguientes paqueterías

*FedEx
*DHL

Y antes de la 1 pm para las siguientes paqueterías:
*Estafeta
*Redpack

En caso de pérdida de un paquete durante el tránsito a destino, se debe esperar a que la empresa de mensajería determine el extravío de la mercancía antes de proceder a enviar nuevamente la mercancía.

Garantías

Para solicitar la aplicación de cualquier  garantía el cliente debe contar con:

* Nota original que recibió con su orden.

*Referencia de su pedido.

*Empaque original y accesorios completos del producto en cuestión.

*Presentar toda la documentación y evidencias requeridas dentro del periodo de garantía establecido.

Los productos consumibles como resistencias, alambres, algodón, repuestos, baterías, líquidos, herramientas, así como atomizadores y consumibles cuentan con garantía de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.

Para  mods, cargadores, kits y similares el periodo de garantía es de 30 días naturales, únicamente contra defectos de fabricación que afecten el funcionamiento del equipo.

Para el caso de defectos de naturaleza únicamente estética, como aquellos que afectan la  pintura y acabados de los productos, se cuenta con garantía únicamente a la recepción del producto, estos defectos deberán ser notificados en las 24 horas posteriores a la entrega del paquete según registros de la empresa de paquetería.

Para el retorno de mercancía defectuosa y el envío de vuelta para productos defectuosos, se utilizará Redpack.

En caso de proceder la garantía de un producto, Cloud Dealer asumirá todos los gastos logísticos necesarios para el cumplimiento de la garantía; Sin embargo, en caso de que las fallas en el producto sean resultado su mal uso o del descuido del cliente, el cliente deberá asumir todos los gastos logísticos ocasionados a Cloud Dealer para la revisión de la mercancía y también aquellos necesarios para devolver la mercancía defectuosa al cliente en caso de que éste así lo requiera.